Comprometidos
con tu conexión
Iniciamos nuestras operaciones en la ciudad de Pedregal, en Majes, donde nos consolidamos rápidamente como líderes del mercado. Nuestro compromiso con la calidad y la atención al cliente se refleja en la confianza de la población local, convirtiéndose la gran mayoría de hogares en usuarios satisfechos de nuestros servicios.
Hace más de un año ampliamos nuestra cobertura a la ciudad de Arequipa, iniciando operaciones en los distritos de Cerro Colorado, Cayma, Yanahuara y Sachaca, llevando nuestra propuesta de conectividad confiable a más familias arequipeñas.
Contamos con más de 8 años de experiencia en el sector, siendo pioneros a nivel regional en la implementación de redes FTTH (Fiber to the Home) con tecnología GPON (Gigabit Passive Optical Network). Esta infraestructura de última generación nos permite ofrecer mayor velocidad, estabilidad y seguridad, garantizando una experiencia superior para todos nuestros usuarios.
La experiencia que potencia
nuestros resultados
Somos una empresa conformada por excolaboradores de una reconocida compañía líder en el mercado arequipeño, con más de 26 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones. Nuestro equipo se mantiene en constante capacitación para dominar las tecnologías más avanzadas del mercado.
Contamos con equipos de última generación, lo que nos permite ofrecer un servicio de alta calidad y responder a las diversas necesidades de nuestros clientes con total eficiencia.
Además, nuestro personal técnico está completamente capacitado para resolver cualquier inconveniente de manera rápida, segura y profesional, garantizando una experiencia confiable en cada visita.
Nuestra
misión
Nuestro compromiso como empresa hacia nuestro personal es garantizar su capacitación continua, permitiéndonos mantenernos a la vanguardia de los avances tecnológicos y ofrecer, de este modo, un servicio de excelencia.
Nuestra empresa está comprometida a garantizar un servicio de calidad, respaldado por profesionales con amplia experiencia en el rubro de las telecomunicaciones.
Nuestro compromiso con nuestros clientes es brindar un servicio oportuno y personalizado, capaz de satisfacer sus necesidades de manera rápida y eficiente.
Nuestra
visión
Deseamos continuar brindando el servicio de calidad que nos caracteriza y cumplir plenamente con las expectativas de nuestros clientes.
Nos proyectamos a ser una empresa líder a nivel nacional, con el propósito de brindar la mejor experiencia de servicio al mayor número de usuarios.
Nuestra empresa se proyecta no solo a ofrecer servicios residenciales, sino también a consolidarse como líder en el ámbito de los servicios empresariales.
Beneficios de
nuestros servicios
Canales Digitales + Internet en Todo tu Hogar
Disfruta TV sin límites: sin decodificadores, sin equipos extra y sin restricción de pantallas. Conéctate a tus canales y apps desde cualquier dispositivo con la misma estabilidad de tu Fibra Hogar.
Pronta Atención y Servicio Personalizado
Recibe soporte rápido y directo, sin esperas ni bots. Nuestro equipo te atiende de forma cercana para resolver cualquier duda o problema al instante.
Subida y Bajada en Perfecta Armonía
La misma velocidad para subir y descargar archivos, ideal para videollamadas nítidas, enviar fotos y videos sin esperar, trabajar desde casa con total fluidez y jugar online sin lag ni interrupciones. Una experiencia estable y potente en todo momento.
Garantía de servicio empresarial
Incluye SLA (acuerdos de nivel de servicio), tiempos de respuesta más rápidos y soporte prioritario, garantizando que tu conexión esté monitoreada y respaldada por niveles de servicio que aseguran operación continua y estable.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es el internet por fibra óptica y qué ventajas ofrece Fibra Hogar?
La fibra óptica brinda mayor velocidad, estabilidad, baja latencia y un rendimiento superior incluso con muchos dispositivos conectados.
2. ¿En cuánto tiempo instalan el servicio?
En Fibra Hogar realizamos las instalaciones en un máximo de 24 horas luego de solicitar el servicio.
3. ¿Cómo verifico si tengo cobertura en mi zona?
Envíanos tu dirección o ubicación y te confirmamos la cobertura en minutos.
4. ¿Qué velocidad de internet necesito para mi hogar o negocio?
Depende del uso: videollamadas, streaming, juegos online, teletrabajo y dispositivos conectados. Te asesoramos para elegir el plan ideal.
5. ¿El internet es realmente ilimitado?
Sí. Todos nuestros planes son 100% ilimitados, sin límites de consumo ni penalizaciones.
6. ¿Qué equipos se instalan? y ¿Tienen algún costo?
Instalamos un ONT/Router de fibra óptica sin ningún costo adicional. Todo está incluido en tu plan.
7. ¿Puedo usar mi propio router o sistema mesh?
Sí, puedes conectar tus equipos adicionales. Te guiamos para configurarlos correctamente.
8. ¿Qué debo hacer si mi internet presenta fallas o lentitud?
Nuestro soporte técnico está disponible por WhatsApp o llamada. Hacemos diagnóstico remoto inmediato y, si es necesario, enviamos un técnico sin costo adicional.
9. ¿Qué métodos de pago acepta Fibra Hogar?
Aceptamos transferencias, Yape/Plin y banca móvil. La facturación es mensual.
10. ¿Puedo cambiar de plan o aumentar velocidad cuando quiera?
Sí, puedes solicitar un upgrade en cualquier momento.
