Política de Privacidad
Objetivo
Describir las políticas que regulan el tratamiento y la protección de los datos personales que Fibra Hogar, empresa dedicada a la prestación de servicios de internet por fibra óptica y TV cable en la ciudad de Arequipa, en adelante la empresa, realiza en el desarrollo de sus actividades comerciales e institucionales.
Estas políticas se aplican a todos los bancos de datos y/o archivos que contengan datos personales, conforme a lo establecido en el presente documento.
A continuación, se detallan los tipos de datos personales que recopilamos a través de nuestra página web, las finalidades de su tratamiento, el período de conservación, las medidas de seguridad implementadas y el procedimiento para que puedas ejercer tus derechos como titular de los datos personales.
¿Qué datos personales recopilamos?
Fibra Hogar recopila los siguientes datos personales de los usuarios que se comunican con nosotros mediante los formularios disponibles en nuestra página web:
- Nombres y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección o zona de cobertura
- Servicio de interés (internet por fibra óptica y/o TV cable)
- Mensaje o consulta
Esta información será almacenada en nuestra base de datos por un período máximo de 5 años, o hasta que el titular solicite la cancelación de sus datos personales mediante el ejercicio de sus derechos conforme a ley.
¿Cómo protegemos tus datos personales?
Fibra Hogar adopta las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
No comercializamos, transferimos ni compartimos datos personales con terceros sin el consentimiento del titular, salvo cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Sin perjuicio de ello, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que no es posible garantizar la protección absoluta frente a accesos no autorizados.
¿Para qué finalidades utilizamos tus datos personales?
Los datos personales proporcionados serán utilizados para:
- Atender consultas, solicitudes de información o verificación de cobertura.
- Brindar información sobre planes, promociones y servicios de Fibra Hogar.
- Gestionar la contratación de servicios de internet y TV cable.
- Mantener comunicación con clientes y potenciales clientes.
- Gestionar postulaciones laborales.
Con el consentimiento expreso del usuario, los datos también podrán ser utilizados para acciones de marketing y promoción, tales como el envío de información comercial o promociones.
¿Quiénes pueden acceder a tus datos personales?
Para el cumplimiento de las finalidades descritas, Fibra Hogar podrá compartir datos personales con terceros, únicamente cuando sea necesario y bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
Estos terceros pueden incluir:
- Proveedores de servicios de alojamiento web.
- Proveedores de servicios de marketing y publicidad digital.
En todos los casos, el tratamiento de los datos se limitará a las finalidades indicadas en la presente política.
¿Cómo puedes ejercer los derechos que la ley te otorga sobre tus datos personales?
El titular de los datos personales puede ejercer los derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con Fibra Hogar a través del correo electrónico: fibrahogararequipa@gmail.com
¿Esta Política de Privacidad puede ser modificada o actualizada?
Fibra Hogar se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones estarán disponibles en nuestra página web y se recomienda revisarlas periódicamente.